“支付完订单后，我格外给司机买了烟，还多给了一点儿辛苦费，他态度才好点儿”“我也是”“没办法，给了自己也安心点儿”……近日，王女士在朋友圈吐槽自己的不甚愉快搬家经历，引起众多网友共鸣。

搬家时私下给司机师傅“辛苦费”，这似乎已经成为国内同城搬家行业的“潜规则”。“不给内心不安。”王女士坦言，通过网络预约搬家服务，自己的住址、姓名、电话全部“暴露”，不得不“讨好”司机，以此避免坐地起价、人身骚扰等事件发生。

王女士的担忧并非空穴来风。近年来，网约搬家服务遭人诟病的案例屡屡见诸报端：如某平台搬家两公里收费5400元，搬家公司利用假冒名牌、坐地涨价、中途加价等手段进行欺诈等等。这些混乱的现象，不仅大大影响了客户的消费体验，让网约搬家带来的利好大打折扣，也破坏了行业的健康发展。

怎么办？在搬运帮董事长彭作涛看来，除了相关部门要加强行业监管、加大执法力度，搬家公司也要以身作则，提高平台审核标准和服务人员基本素养，建立统一的收费规则和标准，完善运营模式和评价体系，引导网约搬家服务行业规范发展。

事实上，在市场上百花齐放的第三方平台中，搬运帮也是将规范化、标准化发展理念贯彻得最为彻底的一个。自上线以来，搬运帮就以为城市用户提供优质体验的搬家货运用工服务、打造搬家货运行业的高端服务标准体系为宗旨，建立起严格的服务管控体系，从司机到车辆，从服务流程到服务保障，全方位为用户保驾护航。

“我们对搬家拉货全过程进行实时追踪、全程监控。司机和工人搬运服务不好就会收到处罚，更不能私下要求加钱乱收费。”彭作涛表示，搬运帮内部有一套严格的评价系统，若服务不到位、遭到用户投诉，司机和工人将会被淘汰，且再没有合作的机会。

严格的监管、坚定的承诺、暖心的服务，为用户吃下“定心丸”。进入市场仅仅两年，搬运帮就收获了百万用户及高达99.5%的好评率。使用了搬运帮的消费者，纷纷对其赞不绝口。

“搬家用搬运帮,实惠又方便。”刚刚毕业的李小姐对于搬运帮的暖心服务十分满意。她说，虽然行李比较多、住的楼层也高，但搬运帮的司机工人没有用楼层费、人员费等乱七八糟的理由中途加价，反而全程动作迅速、面带微笑，不到1小时就搬完了，完全没有损坏。

“平台服务能力超级棒!”从北京北边搬到了南边的赵女士也深有同感。她说，第一次使用搬运帮还有些担心，后来发现担心是多余的,因为师傅的态度和服务都特别好。大半个北京城的距离，要搬30多个箱子和一个大摩托，司机师傅不小心受伤，也没有抱怨发火，全程微笑迅速搬完，十分感动。

打开搬运帮后台，诸如此类的好评满屏皆是。对于目前取得的成就，彭作涛并不“满足”，他表示，未来，搬运帮将搭载人工智能优势，不断迭代产品服务质量，有效解决搬运行业市场痛点，为用户提供更极致的搬运服务。